Политика конфиденциальности – Sersor SIA

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Sersor SIA («Sersor», «мы», «нас» или «наш»), компания, зарегистрированная в Латвии под регистрационным номером 40203672032, собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, когда вы посещаете наш сайт sersor.com или отправляете запрос через наши контактные формы.

Мы обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, «GDPR»), UK GDPR в редакции, сохранённой в законодательстве Великобритании, и другим применимым законодательством о защите данных.

2. Контролёр данных

Контролёр, ответственный за ваши персональные данные:
Sersor SIA
Регистрационный номер: 40203672032
Номер плательщика НДС: LV40203672032
Юридический адрес: Mārtiņrožu 55, Sunīši, Ropažu novads, LV-2137, Латвия
Эл. почта: info@sersor.com

Мы не назначали инспектора по защите данных (DPO), так как с учётом характера и масштаба нашей обработки данных статья 37 GDPR этого от нас не требует.

3. Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем персональные данные только тогда, когда вы добровольно отправляете их через контактные формы или формы запроса на нашем сайте. Собираемые данные могут включать:

имя и фамилию
название компании
адрес электронной почты
номер телефона
ваше сообщение и любую другую информацию, которую вы решите предоставить
дополнительные поля, относящиеся к услуге, которой вы интересуетесь
ваши настройки согласия – приняли ли вы нашу Политику конфиденциальности и согласились ли на маркетинговые сообщения

Мы не собираем особые категории персональных данных, и наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет.

4. Как мы используем ваши персональные данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

Ответ на ваш запрос – чтобы связаться с вами в ответ на отправленную форму и предоставить запрошенную информацию или услуги.
Ведение деловых отношений – для учёта переписки и оказанных услуг, в том числе для выставления счетов и бухгалтерского учёта.
Маркетинговые сообщения – если вы явно дали согласие, отметив соответствующий флажок в контактной форме, мы можем время от времени присылать вам новости о продуктах, новости и предложения услуг Sersor. Вы можете отозвать это согласие в любой момент, написав нам на info@sersor.com или воспользовавшись ссылкой для отписки в любом маркетинговом письме. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии, до его отзыва.
Соблюдение законодательства – для выполнения наших обязательств по применимому законодательству Латвии и ЕС, включая требования бухгалтерского учёта и хранения документов.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях согласно статье 6 GDPR:

Законные интересы (статья 6(1)(f)) – когда вы отправляете контактную форму или форму запроса, у нас есть законный интерес ответить на ваш запрос и, возможно, вступить с вами в деловые отношения.
Согласие (статья 6(1)(a)) – если вы явно согласились получать от нас маркетинговые сообщения. Вы можете отозвать это согласие в любой момент.
Юридическая обязанность (статья 6(1)(c)) – для бухгалтерского учёта и хранения документов в соответствии с законодательством Латвии.
Исполнение договора (статья 6(1)(b)) – если обработка необходима для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, или для принятия мер по вашему запросу до заключения договора.

6. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей политике:

Данные запросов и контактов – хранятся до 10 лет с даты последнего контакта или окончания деловых отношений в соответствии с законодательством Латвии о бухгалтерском учёте, требующим хранить деловую документацию не менее 10 лет.
Записи о маркетинговом согласии – хранятся, пока вы остаётесь в нашем маркетинговом списке, и разумный срок после этого для подтверждения соответствия вашему первоначальному согласию.
Неактивные запросы – если деловые отношения не складываются, мы можем хранить ваши данные разумный срок для последующего контакта, после чего они удаляются.

Вы можете в любой момент потребовать досрочного удаления ваших персональных данных (см. раздел 9).

7. Третьи лица и передача данных

Мы передаём ваши персональные данные только надёжным сторонним поставщикам услуг, которые обрабатывают их от нашего имени:

Cloudflare, Inc. (США) – хостинг сайта, доставка контента, безопасность (включая защиту от ботов Turnstile) и веб-аналитика. Cloudflare обрабатывает данные на основе стандартных договорных положений ЕС и Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС–США.
Microsoft Corporation (США) – услуги электронной почты (Microsoft 365) и облачное хранение документов (OneDrive). Microsoft обрабатывает данные на основе стандартных договорных положений ЕС и Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС–США.
EspoCRM (собственный хостинг в Латвии) – мы используем EspoCRM для управления потенциальными клиентами и записями клиентов. Данные в EspoCRM остаются под нашим контролем и не передаются разработчику EspoCRM.

Передача персональных данных в США осуществляется на основе стандартных договорных положений согласно статье 46 GDPR. Вы можете запросить копию применимых гарантий, написав нам на info@sersor.com.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам и не передаём их в маркетинговых целях.

8. Аналитика сайта и cookie

Мы используем Cloudflare Web Analytics – аналитику, сохраняющую конфиденциальность, которая не использует cookie и не собирает персонально идентифицируемую информацию. Согласие для этого сервиса не требуется.

В контактных формах мы используем Cloudflare Turnstile для защиты от автоматического спама. Turnstile может установить строго необходимый сеансовый cookie, чтобы проверить, что вы человек. Этот cookie не отслеживает вас на других сайтах.

Мы не используем на сайте никаких других cookie, пикселей отслеживания или подобных технологий. Подробнее – в нашей Политике cookie.

9. Ваши права

Согласно GDPR, в отношении ваших персональных данных у вас есть следующие права:

Право на доступ – вы можете запросить копию имеющихся у нас ваших персональных данных.
Право на исправление – вы можете потребовать исправить неточные или неполные данные.
Право на удаление – вы можете потребовать удалить ваши персональные данные, если нет веских причин для их дальнейшей обработки.
Право на ограничение – вы можете потребовать ограничить обработку в определённых случаях.
Право на переносимость данных – вы можете запросить свои данные в структурированном машиночитаемом формате.
Право на возражение – вы можете возразить против обработки на основании законных интересов.
Право отозвать согласие – если обработка основана на вашем согласии (например, маркетинговые сообщения), вы можете отозвать его в любой момент без влияния на законность предшествующей обработки.
Право подать жалобу – вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv) или, если вы находитесь в Великобритании, в Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на info@sersor.com. Мы ответим в течение 30 дней.

10. Безопасность

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения, включая шифрованную связь (HTTPS) и контроль доступа. Однако ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным.

11. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия с датой последнего обновления всегда доступна на этой странице.

12. Контакты

Sersor SIA
Эл. почта: info@sersor.com
Сайт: sersor.com/contact